Política de reembolso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA –  FIFTEEN VIOLETS

Bienvenido(a) a FIFTEEN VIOLETS. Al realizar una compra en nuestro establecimiento o sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones:

  1. Generalidades

     

    1.1 Estos términos aplican para todas las compras realizadas en nuestra tienda física y/o en línea.

    1.2 Fifteen Violets se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.

     

  2. Productos y Disponibilidad                                                                                2.1 Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con stock, se notificará al cliente para ofrecer una solución alternativa.

  3. Precios y Pagos

     

     3.1 Todos los precios están expresados en pesos e incluyen los impuestos aplicables.

    • El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la compra, ya sea en efectivo, tarjeta o cualquier otro medio de pago aceptado.

     

  4. Cambios y Devoluciones

     

    4.1 No se realizan devoluciones de dinero.

    • Solo se aceptan cambios de prendas dentro de un plazo de 7 días  posteriores a la compra, siempre que:

      • La prenda esté en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y en su empaque original (si aplica).

      • Se presente el comprobante de compra.

    • El cambio será por otra prenda de igual valor al de la prenda original. Si el cliente elige una prenda de mayor valor, deberá abonar la diferencia.

    • Puedes contactarnos via DM o correo para tu cambio.

     

  5. Garantía                                                                                                                    5.1 En caso de prendas con fallas de fabricación, se podrá gestionar el cambio de producto dentro de un plazo de 7 días, sujeto a evaluación.

  6. Propiedad Intelectual

        • Todos los diseños, logos e imágenes pertenecen a Fifteen Violets y no pueden ser utilizados sin autorización previa.

  7. Renta de Vestidos 

La sección de Renta de Vestidos solo funciona como catálogo para el cliente, si al cliente le interesa rentar uno tiene que ponerse en contacto con el personal de la marca o ir directo a sucursal. 


Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección violetsfifteen@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Av, Manuel Acuña 2450, Local A, Colonia Las Americas, C.P.44650. Guadalajara, Jal y la guía correra por tu cuenta, 

Si se acepta el cambio, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán cambios sin haber solicitado previamente la devolución por nosotros, 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección violetsfifteen@gmail.com, instagram  o al 3316007147, 


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin cambios 
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse,  (como ropa interior, bikinis o accesorios). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar cambios de artículos en oferta o tarjetas de regalo.